В России с марта вводятся обновленные правила возврата авиабилетов при задержках рейсов
С первого дня весны вступают в силу поправки к правилам воздушных перевозок пассажиров, расширяющие перечень оснований для вынужденного возврата билетов и регламентирующие временные рамки обслуживания при опозданиях рейсов. Об этом сообщили ТАСС в Министерстве транспорта.
В ведомстве уточнили, что перечень ситуаций, при которых отказ от перелета считается вынужденным, дополнен несколькими пунктами: теперь к ним относятся непредоставление пассажиру сервиса, соответствующего оплаченному классу, а также ошибочное оформление билета перевозчиком либо его уполномоченным агентом.
Согласно опубликованному приказу, основаниями для возврата средств за авиабилет также станут задержка отправления более чем на полчаса, вылет рейса ранее обозначенного в билете времени и заболевание близкого родственника (ранее это распространялось только на членов семьи).
Кроме того, в документе четко зафиксированы требования к обслуживанию пассажиров в случаях задержки вылета — в части предоставления прохладительных напитков, горячего питания и гостиничного размещения, пояснили в министерстве. Как следует из текста приказа, перевозчики обязаны обеспечить пассажиров питьевой водой в течение часа после того, как ожидание посадки достигнет двух часов. Горячее питание и напитки должны предлагаться не позднее чем через два часа после истечения первых четырех часов ожидания. Размещение в гостинице необходимо организовать не позднее двух часов после восьми часов ожидания посадки в дневное время и не позднее двух часов после шести часов ожидания ночью.
Помимо прочего, обновленные правила распространяют пятидесятипроцентную скидку на билеты экономического класса по внутренним направлениям на детей, путешествующих в сопровождении любого взрослого при оформлении единого бронирования. Также конкретизирован порядок размещения на соседних креслах родителей с детьми до 12 лет — авиакомпании обяжут предоставлять места рядом семьям с двумя и более несовершеннолетними. Соседними пассажирскими местами считаются расположенные непосредственно друг подле друга в одном ряду без разделения проходом. При большем количестве детей допустимы места в том же ряду, но разделенные проходом, либо на соседних рядах, находящихся непосредственно спереди или сзади.
Ваша надежная лента новостей — «МК» в MAX.
Источник: www.mk.ru